隐私政策

本政策由丢了么（北京）网络科技有限公司制定，适用于丢了么网站和应用。生效日期：2026年11月12日。你注册、登录或继续使用，即表示已阅读本政策。

一、我们如何收集信息

你注册、登录、发布、聊天、支付或归还时，我们会收集完成这些功能所需要的信息。未登录时，你仍可浏览公开的寻物和招领。你拒绝提供某项信息时，只影响依赖该项信息的功能，不影响其他功能。

注册和登录会使用手机号、短信验证码或密码。你还可以设置昵称和头像。这些信息用于创建账号、识别身份和在帖子、聊天里展示你是谁。密码只以不可逆的形式保存，我们不会保存你的短信验证码原文。

你发布寻物或招领时，我们会保存标题、描述、分类、图片、丢失或拾得时间，以及你填写的地点名称。图片会用于帖子、聊天卡片和海报展示，并可能被压缩以便加载。你删除帖子后，公开页面不再展示；法律法规要求留存的记录除外。

首页会在你授权后读取当前位置，用来显示街道地址和所在城市。你也可以不使用定位，手动切换城市。选择“附近”时，我们会使用经纬度计算距离，用于排序，不会把精确坐标公开展示给其他用户。你可以拒绝系统定位权限，改为手填地点。隐私设置里可以关闭“附近列表展示我的帖子”。

聊天内容包括文字、图片和物品卡片，用于双方确认是否为同一物品以及约定归还。消息保存在服务器上，以便你重新进入会话时查看。撤回会让双方看到撤回提示；删除只对你自己隐藏该条消息。请不要在聊天里发送证件、银行卡等与归还无关的敏感信息。

选择邮寄归还时，我们会保存你填写的收件人、手机号和收货地址，并提供给本次归还的对方和快递信息记录。悬赏、求赏、余额、充值和提现会记录金额、渠道和订单状态，用于托管、退款和对账。支付由相应的支付机构处理，我们不保存你的银行卡号或支付密码。

提现前需要实名核验。我们会收集你主动提交的姓名、证件号码和证件照片，只用于核对提现身份。对外展示时，姓名和证件号会打码。证件照片不在后台列表里直接打开，仅在核验需要时由有权限的人员查看。

为了保障账号和交易安全，我们会记录必要的操作日志，例如登录时间、接口访问结果和失败次数。这些记录用于发现异常登录、限制恶意请求和排查故障，不用于向你推送广告。

上述信息用于展示失物、匹配归还、完成托管和支付、处理投诉以及保障安全。寻物或招领中你主动公开的内容，其他用户可以浏览。聊天和收货信息只提供给本次会话或订单的对方。除法律法规要求、有权机关依法调取，或为完成支付、短信、存储所必需的服务商外，我们不会把你的个人信息出售或提供给无关第三方。

账号存续期间，我们会保存提供服务所必需的信息。你注销或删除内容后，公开展示会停止。订单、支付、投诉和安全日志会在完成处理及法律法规要求的期限内继续保存，到期后删除或匿名化。

你可以在个人资料中修改昵称和头像，在地址簿中管理收货地址，在隐私设置中关闭附近展示，在黑名单中解除拉黑。你也可以通过应用内反馈查询、更正或删除相关信息，或咨询本政策。为保障安全，处理这些请求前我们可能需要先验证你的账号。

运营者：丢了么（北京）网络科技有限公司。统一社会信用代码：91110112MAKH55K664。地址：北京市通州区永乐店镇企业服务中心1号-9942号（集群注册）。你也可以在丢了么应用内通过客服或反馈联系我们。

功能或法律法规变化时，我们会更新本政策，并在本页面公布。更新后你继续使用丢了么，视为你已阅读更新后的政策。若你不同意更新内容，请停止使用相关功能。